Jobba hos oss

Mitt Skolval är Sveriges ledande aktör inom skolval och skolplacering. Vi är ett idédrivet företag grundat av några av Sveriges främsta skolvalsforskare och vår målsättning är att göra skolvalet mer rättvist, rättssäkert, transparent, och effektivt. Detta gör vi främst genom en SaaS-plattform där kommuner och fristående skolor kan hantera alla delar av antagningen till sina skolor. Läs mer om vad vi på Mitt Skolval gör under Om oss.

Arbetet i Mitt Skolval är mycket flexibelt och varierat. Man har stort eget ansvar men ingår i ett sammansvetsat och kul team med bra gemenskap. Takten är hög men vi tar hand om varandra och har roligt ihop. Vi jobbar med samhällsviktiga frågor i en forskningsnära verksamhet, där ens arbete har en direkt positiv påverkan på många människors liv och på samhället i stort.

Idag är vi 9 personer som jobbar heltid i Mitt Skolval med utgångspunkt från vårt kontor i centrala Stockholm. Just nu befinner vi oss i en expansiv fas där antalet kunder i Sverige ökar snabbt och förberedelser inför internationell expansion pågår. Vi letar därför efter en ny medarbetare till vårt kundteam!

Rollen som kundansvarig

Bli en del av Mitt Skolvals kundteam som ansvarar för relationerna med våra nya och befintliga kunder!

I rollen som kundansvarig kommer du att hjälpa våra kunder få ut största möjliga nytta av vår plattform. Centralt i detta arbete är att hjälpa nya kunder komma till rätta i plattformen men det ingår också löpande kontakt med befintliga kunder. Arbetsuppgifterna inkluderar support via vår kundportal, möten (ofta via Teams) för att stötta kunderna genom olika delar av processen samt utbildningsinsatser för att lära kunderna navigera och använda plattformen självständigt.

Utöver det direkta kundarbetet innefattar tjänsten också ett antal andra arbetsuppgifter så som att vara med och skriva/distribuera vårt nyhetsbrev, organisera konferenser och seminarier samt utveckla våra manualer och guider.

Över tid kommer du att få ett större och större eget ansvar för ett urval av våra kunder och vara delaktig i att utvärdera och utveckla vårt kundarbete för att minska antalet supportärenden, förbättra våra utbildningar och bibehålla vår höga kundnöjdhet. Du kommer att jobba i ett litet team tillsammans med ytterligare två kundansvariga samt en kundchef. Utöver dessa huvudsakliga arbetsuppgifter finns också, vid intresse, möjlighet att lägga en del av arbetstiden på säljarbete och/eller produktutveckling/QA.

Vem letar vi efter?

Vi söker dig som är samhällsintresserad, gärna med ett intresse för förvaltnings-, digitaliserings- och/eller utbildningsfrågor. Du behöver vara organiserad, noggrann och van vid eget ansvar. Grundläggande datorvana behövs och kunskaper i Excel och SQL är extra meriterande. En akademisk examen inom relaterade ämnen (exempelvis nationalekonomi, sociologi eller utbildningsvetenskap) är också meriterande. Erfarenhet inom kommunal administration, edtech-branschen eller kundarbete/onboarding/kundvård bedöms också som relevant för den här positionen.

Vårt erbjudande

Tjänsten är en heltidstjänst med normala arbetstider (kl. 8-17) med viss flexibilitet. Mitt Skolval har kontor i centrala Stockholm men tjänsten kan skötas delvis på distans. Arbetet kan innebära lite resande till kunder runt om i landet men den mesta kundkontakten sker digitalt. Tjänsten inleds med 6 månaders provanställning innan den går över i en tillsvidaretjänst. Lön och övriga förmåner är konkurrenskraftiga. Tillträde enligt överenskommelse.

Ansökan

För att söka tjänsten mejlar du ansökan och CV till jobb@mittskolval.se. Vänta inte för länge, tjänsten kommer att tillsättas löpande!